帮助台/ L1技术员

一级技术人员/帮助台是beat365官方app下载手机服务/支持团队的关键成员. 向服务经理报告, 您有责任以专业和及时的方式处理服务请求的第一级支持. 该职位适用于包括个人电脑在内的广泛技术领域, 笔记本电脑, 移动设备, 服务器, 打印机, 以微软为中心的网络和特定于供应商的硬件和软件.

基本职责:

  • 为涉及微软核心业务应用的技术问题提供IT支持, 操作系统, 网络和云相关的解决方案
  • PC和笔记本电脑的构建和升级
  • 无线网络连接、路由器和防火墙的技术支持
  • 基本的远程访问解决方案的实施和支持vpn和终端服务
  • 无线网络连接、路由器和防火墙的技术支持
  • 及时响应服务票据、系统提醒和通知
  • 客户服务,文档,准确输入时间和笔记
  • 调度备份
  • 升级需要工程师级支持的服务请求

所需知识、技能和能力:

  • 对操作系统有深入的了解, 业务应用程序, 印刷系统和网络系统
  • 人际交往能力,如沟通,积极倾听和客户关怀
  • 有诊断技术问题的经验
  • 具有技术意识,适当引导beat365官方app下载手机解决技术问题
  • 熟悉iOS和Android等移动设备
  • 了解beat365官方app下载手机的支持工具, 技术以及如何使用技术为客户提供服务
  • 自我激励,能在快速变化的环境中工作
  • 较强的客户服务技能,使客户及时了解情况
  • 能够独立工作并与团队合作

资历和经验:

  • 计算机科学或相关技术专业毕业
  • 1-2年实际操作IT和服务台经验
  • 相关证书

必须被授权才能在美国工作
有效的驾驶执照
就业所需的犯罪背景调查

好处:

  • 有竞争力的薪水基于经验和资格
  • 健康视力牙科爱尔兰共和军
  • 全面在职培训和支持
  • 有趣的工作环境和文化
  • 良好的晋升机会

上面的陈述是为了描述被分配到这项工作的人所执行的工作的一般性质和水平. 根据需要安排其他工作.

  • 马克斯. 档案大小:8mb.
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